Quelles sont les autres technologies employées ?
Les pixels — également appelés tags, web bugs ou pixel gifs — sont de petits objets invisibles intégrés à une page Web.
Nous utilisons des pixels pour envoyer des cookies sur votre ordinateur, contrôler l'activité de nos sites, faciliter la connexion à nos sites et gérer nos activités de marketing en ligne.
Nos e-mails promotionnels et nos newsletters comprennent également des pixels qui nous indiquent si le message a été ouvert et quelles interactions vous avez effectuées.
Quel est l'intérêt des cookies pour une formule par abonnement ?
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre boutique en ligne afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site et acheter nos produits.
Vous reconnaîtrez les données obligatoires que vous indiquez lors de votre enregistrement ou du processus de commande dans les champs de saisie (nom et prénom, adresse électronique et mot de passe, informations de paiement ainsi que l’adresse de facturation et d’expédition).
L’inscription est impossible sans ces données, car elles sont essentielles à l’exécution du contrat.
C’est pourquoi nous utilisons des cookies.
La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1, lit. b) du DSGVO.
Les cookies sont-ils utilisés lors du paiement ?
Pour les commandes sur notre boutique en ligne, nous vous proposons le paiement par carte de crédit.
Ce faisant, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement dont nous obtenons vos informations de paiement ou auxquels nous les transmettons.
Sans ces informations de paiement et prestataires de services de paiement, la réalisation des paiements et des contrats serait impossible.
La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1, lit. b) du DSGVO.
Nos sous-traitants à qui peuvent être transmises vos données personnelles, si nécessaire, sont :
-
Société PAYPAL, services bancaires et de paiement en ligne,
-
Société STRIPE, services bancaires et de paiement en ligne,
-
Société MOLLIE, services bancaires et de paiement en ligne.
Qui d'autre que Viorzo peut avoir accès à vos données ?
Nous utilisons des fournisseurs tiers. Ces derniers vont recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire afin d’utiliser convenablement les services que ces fournisseurs nous permettent d’exploiter.
Il faut noter que certains de nos fournisseurs possèdent leurs propres politiques de confidentialité (les passerelles de paiement, par exemple).
Nous vous invitons à consulter leurs conditions d’utilisation si vous avez des questions complémentaires.
Hébergement
Le site de Viorzo est hébergé sur Shopify Inc.
Cette plateforme nous permet de vendre en ligne nos produits et nos services.
Vos données personnelles sont donc stockées dans les bases de données de Shopify ainsi que sur l’application Shopify.
Ce serveur est sécurisé et protégé par un pare-feu.
Mes données personnelles pour le paiement sur Shopify
Lorsque vous achetez des produits sur notre site Viorzo.com et utilisez une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos informations de carte de crédit.
Ces informations sont chiffrées suivant la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).
Vos données de transaction d’achat sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de votre commande, sauf si la loi exige leur conservation plus longue.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui regroupe des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à assurer le traitement sécurisé des données relatives aux cartes de paiement par les commerçants et leurs prestataires de services.
Viorzo transmet-il des données à d'autres agents ?
Les données que nous collectons sont transmises uniquement lorsque cela s’avère nécessaire pour la réalisation du contrat, la mise à disposition des fonctionnalités techniques du site Internet ou de la boutique en ligne, ou si une base légale externe s’applique pour la transmission des données (par exemple, si nous sommes dans l’obligation légale de diffuser des données à certaines autorités publiques).
En dehors de ces cas, vos données ne sont jamais transmises à des tiers, sauf si vous avez expressément donné votre consentement.
Combien de temps Viorzo conserve vos données ?
En principe, nous sauvegardons les informations personnelles uniquement tant qu’elles sont indispensables à la réalisation des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous les avons collectées.
Nous supprimons ensuite immédiatement les informations, sauf si nous en avons encore besoin jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins justificatives pour des actions de droit civil, ou en raison d’obligations légales d’archivage.
Les délais légaux d’archivage sont de six à dix ans pour les obligations fiscales et commerciales (notamment les livres de commerce, les inventaires, les bilans, les pièces comptables, les reçus, les lettres commerciales et les documents fiscaux).
Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Vous disposez à tout moment :
-
D’un droit d’accès (article 15 du RGPD) ;
-
D’un droit de rectification (article 16 du RGPD) ;
-
D’un droit à l’effacement (article 17 du RGPD) ;
-
D’un droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;
-
D’un droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD) ;
-
D’un droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD).
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter via l’adresse e-mail indiquée dans la section “Contact” ci-dessous.
Protection et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute manipulation, perte partielle ou totale, destruction ou contre tout accès non autorisé par des tiers.
Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des avancées technologiques.
Vos droits et leur exercice
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant par e-mail à :
📧 info@viorzo.com
Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité afin d’éviter tout accès non autorisé à vos données personnelles.
Les demandes sont gratuites, sauf si elles sont manifestement infondées ou excessives (dans ce cas, un coût raisonnable pourra être facturé, conformément à la législation en vigueur).
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois, prolongeable à deux mois selon la complexité ou le nombre de demandes.
Suppression des données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles, à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Dans ce cas, nous limiterons simplement le traitement de vos données jusqu’à ce que la suppression soit possible.
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées ou rendues anonymes.
Marketing et publicité personnalisée
Nous pouvons utiliser vos données (telles que votre adresse e-mail ou historique de navigation sur Viorzo.com) pour vous proposer des offres, promotions et recommandations susceptibles de vous intéresser.
Ces communications peuvent être envoyées :
-
Par e-mail, si vous avez consenti à recevoir nos newsletters,
-
Par publicités ciblées sur nos réseaux sociaux,
-
Ou directement sur notre site Viorzo.com, en fonction de vos préférences et de vos précédentes visites.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de nos messages promotionnels en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails, ou en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Publicité sur les réseaux sociaux
Nous pouvons collaborer avec des plateformes comme Meta (Facebook et Instagram), TikTok, Pinterest ou Google Ads afin de vous proposer des contenus personnalisés.
Ces plateformes utilisent parfois des technologies de suivi (cookies ou pixels) qui permettent de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et de vous présenter des annonces correspondant à vos intérêts.
Les traitements effectués dans ce cadre sont fondés sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD) à promouvoir nos produits de manière pertinente et non intrusive.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement sur ces plateformes, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Google Analytics et autres outils d’analyse
Le site Viorzo.com utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
Google Analytics emploie des cookies et des technologies similaires pour analyser l’utilisation du site.
Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de Viorzo.com (y compris votre adresse IP abrégée) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Nous avons activé la fonction d’anonymisation des adresses IP, de sorte que Google raccourcira votre adresse IP avant tout transfert, garantissant ainsi votre anonymat.
Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Viorzo.com, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.
Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en configurant votre navigateur.
Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement par Google des données générées par le cookie en téléchargeant et installant le module complémentaire disponible à l’adresse suivante :
🔗 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google :
🔗 https://policies.google.com/privacy
Services tiers et intégrations
Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs tiers pour l’exploitation de Viorzo.com et de nos services associés :
-
Shopify Inc. : hébergement et infrastructure e-commerce.
-
PayPal, Stripe, Mollie : solutions de paiement sécurisées.
-
Google, Meta, Pinterest, YouTube : services analytiques et publicitaires.
-
Prestataires logistiques : transport, livraison et suivi des commandes.
Ces partenaires ne traitent vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services pour Viorzo.
Ils sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Newsletter et communications marketing
Si vous vous inscrivez à la newsletter Viorzo, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, promotions, actualités et évènements.
L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement explicite (article 6, alinéa 1, lit. a du RGPD).
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en nous écrivant à :
📧 info@viorzo.com
Après désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre base de données, sauf si vous avez une relation contractuelle active avec Viorzo (ex. commande en cours).
Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour Viorzo.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Toutes les données sensibles (ex. informations de paiement) sont transmises via une connexion sécurisée HTTPS et sont chiffrées.
Nos employés et prestataires sont tenus au secret professionnel et à la confidentialité.
Sous-traitance
Pour l’exploitation de Viorzo.com, certaines données peuvent être traitées par des prestataires tiers agissant en tant que sous-traitants, tels que :
-
Hébergeurs et infrastructures web (ex. Shopify).
-
Services de paiement (ex. PayPal, Stripe, Mollie).
-
Prestataires d’emailing et newsletters.
-
Prestataires logistiques pour la livraison.
Ces sous-traitants ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies par Viorzo et conformément au RGPD.
Durée de conservation
Viorzo conserve vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :
-
Réaliser les services que vous avez demandés.
-
Respecter les obligations légales et fiscales.
-
Défendre nos droits en cas de litige.
Par exemple :
-
Données clients et commandes : 10 ans (conformité fiscale).
-
Newsletter : jusqu’à désinscription.
-
Données analytiques anonymisées : durée variable selon le service (ex. Google Analytics).
Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les États-Unis, par les services suivants :
-
Google Analytics
-
Shopify
-
PayPal, Stripe, Mollie
-
YouTube, Meta, Pinterest
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles standardisées et des garanties conformes au RGPD afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l’EEE.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles sur Viorzo.com :
-
Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
-
Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
-
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
-
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l’usage de vos données dans certains cas.
-
Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
-
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
-
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez Viorzo à :
Email : info@viorzo.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois, conformément au RGPD.
Modifications de la politique
Viorzo peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
Les modifications seront publiées sur Viorzo.com avec la date de dernière mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez :
Viorzo
Email : info@viorzo.com
Site web : https://www.viorzo.com
Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.